Kaiserbad

Antwort:
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen. Ich habe Ihre Erkenntnisse mit meinen Kollegen besprochen, die sich um die genannten Bereiche kümmern. Da wir jedes Jahr während der Sommerferien im Rahmen des ERASMUS+-Bildungsprogramms der Europäischen Union mit der Universität für Physiotherapie in Breslau zusammenarbeiten, gibt es an unseren verschiedenen Arbeitsplätzen polnische Studenten, die nur wenig Tschechisch sprechen, und da stimmen wir Ihnen zu. Sie werden jedoch stets von einem Mitarbeiter des Spas beaufsichtigt. Bei Problemen hatten Sie die Möglichkeit, dieses Problem mit diesem Vorgesetzten zu besprechen. Die Arbeit unserer Kollegen, der Zimmermädchen, die sich um die Reinigung der Zimmer kümmern, wird regelmäßig überprüft und ihre Arbeit liegt immer im oberen Bereich der Bewertungsskala. Das Zimmermädchen, das sich während Ihres Aufenthalts um Ihr Zimmer gekümmert hat, ist eine sehr erfahrene und langjährige Mitarbeiterin. Aber natürlich verstehen wir, dass Ihre Anforderungen und Wünsche möglicherweise nicht genau unseren Standards entsprechen. Der Aufzug war tatsächlich kaputt, und die Serviceabteilung wurde sofort gerufen, um die Reparatur durchzuführen. Der Hauptaufzug ist nicht der einzige im Gebäude. Auf der anderen Seite des Korridors befindet sich ein weiterer Aufzug, den unsere Gäste nutzen können. Die Rezeption informierte Sie darüber. Ich hoffe, dass Sie trotz dieser Umstände Ihren Aufenthalt bei uns genossen und unser einzigartiges Thermalwasser in vollen Zügen genießen konnten.